Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf von Erlebnissen und Geschenkgutscheinen durch Carolina Ranch an Kunden über die Website www.de.carolinaranch.eu. Carolina Ranch kann sie künftig ändern: Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und gelten für Käufe, die nach ihrer Veröffentlichung getätigt werden.
Mit einem Kauf akzeptiert der Kunde diese Bedingungen als notwendige Voraussetzung für den Erwerb der Produkte.
Verkäufer
Carolina Ranch ASD – Loc. Cala Sapone 11, 09017 Sant’Antioco (SU), Italien – USt-IdNr. 03662930928 – italienische Steuernummer (Codice fiscale) 90037810927 – E-Mail: info@carolinaranch.it – Telefon und WhatsApp: +39 348 655 3944 (nachfolgend „Carolina Ranch“).
Gegenstand
Carolina Ranch bietet den Verkauf von Erlebnissen an, die unmittelbar von der Ranch durchgeführt werden (Ausritte, Quad-Touren, Erlebnisse auf der Ranch, Sternennächte, Ponyschule und weitere Aktivitäten), nachfolgend „Produkte“, sowie von Geschenkgutscheinen. Unter „Geschenkgutschein“ oder „Gutschein“ ist ein von Carolina Ranch ausgestellter Gutschein zu verstehen, der an ein bestimmtes Erlebnis gebunden ist und bei Carolina Ranch eingelöst wird, indem innerhalb der Gültigkeitsdauer ein Termin gebucht wird.
Kauf der Produkte
Carolina Ranch verpflichtet sich, dem Kunden, der dies annimmt, die Produkte so zu liefern, wie sie auf der Website www.de.carolinaranch.eu angeboten und beschrieben sind.
Erlebnisse, für die zunächst die Verfügbarkeit geprüft werden muss, werden gebucht, indem die Anfrage über WhatsApp von der Seite des jeweiligen Erlebnisses aus gesendet wird: Carolina Ranch bestätigt Datum, Uhrzeit und Teilnehmer und teilt einen Freischaltcode mit, mit dem der Kunde den Kauf auf der Website abschließt. Geschenkgutscheine werden direkt auf der Website gekauft, ohne dass ein Termin gewählt wird.
Die Preise sind auf der Website in € (Euro) angegeben, einschließlich Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt. Versandkosten fallen nicht an: Die Gutscheine werden per E-Mail versandt. Carolina Ranch ist berechtigt, eine Bestellung bei offensichtlichen Fehlern oder Ungenauigkeiten in Bezug auf die auf der Website veröffentlichten Preise oder Produkte nicht auszuführen; der Kunde wird hierüber informiert.
Der Vertrag gilt mit der Annahme der Bestellung durch Carolina Ranch als geschlossen, die dem Kunden per Bestätigungs-E-Mail mitgeteilt wird.
Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt der Kunde, alle während des Bestellvorgangs bereitgestellten Hinweise, einschließlich derjenigen auf der Seite des Erlebnisses und in den Buchungsbedingungen, zur Kenntnis genommen zu haben und diese Bedingungen vollständig zu akzeptieren.
Ein Kauf per Banküberweisung wird erst per E-Mail bestätigt, nachdem der Betrag bei Carolina Ranch eingegangen ist.
Carolina Ranch kann unvollständige oder fehlerhafte Bestellungen sowie Bestellungen, die keine ausreichende Zahlungssicherheit bieten, ablehnen; in diesen Fällen wird der Kunde per E-Mail oder telefonisch unter Angabe der Gründe informiert.
Zahlungen
Auf der Website kann per Kredit- oder Debitkarte, mit PayPal oder per Banküberweisung bezahlt werden; im letztgenannten Fall werden die Bankdaten für die Zahlung nach Abschluss der Bestellung mitgeteilt.
Zahlungen per Karte und PayPal werden unmittelbar von den jeweiligen Zahlungsdienstleistern über eine gesicherte Verbindung (SSL) abgewickelt: Carolina Ranch erhält keine Kenntnis von den Kartendaten des Kunden und speichert diese nicht.
Versand des Gutscheins
Mit der Bestätigung der Zahlung sendet Carolina Ranch den Gutschein im PDF-Format an die E-Mail-Adresse des Kunden und, sofern angegeben, auch an die des Empfängers. Der Gutschein enthält einen Code, der das Geschenk identifiziert und Carolina Ranch bei der Buchung des Termins mitzuteilen ist.
Keine Erstattung
Vorbehaltlich des nachstehend beschriebenen Widerrufsrechts und der gesetzlich zuerkannten Rechte sind Gutscheine weder erstattungsfähig noch in Geld umtauschbar. Der Kunde ist verpflichtet, den Gutscheincode sorgfältig aufzubewahren: Carolina Ranch haftet nicht für die Verwendung des Codes durch Dritte, denen der Kunde ihn mitgeteilt hat.
Widerrufsrecht
Gemäß Artikel 52 ff. des italienischen Verbraucherschutzgesetzes (Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005) kann der Kunde, sofern er Verbraucher ist, den Kauf eines Geschenkgutscheins innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern der Gutschein noch nicht zur Buchung eines Erlebnisses verwendet wurde.
Gemäß Artikel 59 Absatz 1 Buchstabe n) des italienischen Verbraucherschutzgesetzes ist das Widerrufsrecht für Erlebnisse ausgeschlossen, die für einen bestimmten Termin oder Zeitraum der Leistungserbringung gekauft wurden.
Der Widerruf erfolgt, indem innerhalb der angegebenen Frist eine Mitteilung unter Angabe der Bestellnummer an info@carolinaranch.it oder per WhatsApp an +39 348 655 3944 gesendet wird. Nach Eingang der Mitteilung bestätigt Carolina Ranch den Widerruf per E-Mail und sperrt den Gutscheincode.
Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung, über dasselbe Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde, sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart ist. Die Erstattung erfolgt an die Person, die den Gutschein gekauft hat.
Gültigkeit des Gutscheins
Die Gutscheine von Carolina Ranch sind ab dem Kaufdatum 12 (zwölf) Monate gültig. Das Erlebnis muss vor Ablauf der Gültigkeit gebucht und durchgeführt werden.
Einlösung des Gutscheins, Verfügbarkeit und Buchung
Um den Gutschein einzulösen, wendet sich der Empfänger per WhatsApp oder E-Mail an Carolina Ranch, teilt den Gutscheincode mit und vereinbart den Termin. Es wird empfohlen, dies frühzeitig zu tun, da die Termine der Verfügbarkeit unterliegen und einige Erlebnisse saisonabhängig sind. Für die Sternennächte gelten die auf dem Gutschein und auf der Seite der Veranstaltung angegebenen Anmeldemodalitäten.
Die Buchung gilt erst dann als bestätigt, wenn Carolina Ranch sie per E-Mail, Telefon oder WhatsApp bestätigt. Die auf der Website veröffentlichten Angaben zu Preisen und Verfügbarkeit können sich ändern: Maßgeblich sind die Angaben zum Zeitpunkt des Kaufs.
Besondere Termine
Wünscht der Kunde einen bestimmten Termin (zum Beispiel einen Jahrestag oder einen besonderen Anlass), empfiehlt es sich, vor dem Kauf die Verfügbarkeit bei Carolina Ranch unter +39 348 655 3944 zu erfragen.
Stornierungen, Änderungen und Wetterbedingungen
Änderungen und Stornierungen von Buchungen richten sich nach den Buchungs-, Änderungs-, Stornierungs- und Erstattungsbedingungen, die fester Bestandteil dieser Bedingungen sind und auf der Seite jedes Erlebnisses genannt werden.
Die für jedes Erlebnis angegebene Dauer ist ein Richtwert und kann je nach Gruppe, Zustand der Strecke und Wetter geringfügig abweichen. Carolina Ranch kann eine Aktivität ändern, verschieben oder absagen, wenn Wetter, Zustand der Strecken, das Wohlergehen der Tiere oder andere Umstände das Erlebnis unsicher machen: In diesen Fällen wird dem Kunden gemäß den Buchungsbedingungen ein neuer Termin oder ein Gutschein angeboten. Carolina Ranch haftet nicht für etwaige Reise-, Unterkunfts- oder sonstige Kosten, die dem Kunden unter diesen Umständen entstehen.
Empfänger des Gutscheins
Der Name des Empfängers ist auf dem Gutschein angegeben. Wünsche nach einer Änderung des Empfängers sind vor der Buchung des Termins mit Carolina Ranch abzustimmen.
Nicht mehr verfügbares Erlebnis
Sollte ein Erlebnis aus Gründen, die Carolina Ranch nicht zu vertreten hat, nach dem Kauf des Gutscheins nicht mehr verfügbar sein, bietet Carolina Ranch ein gleichwertiges alternatives Erlebnis an; ist dies nicht möglich, wird der gesamte für den Gutschein gezahlte Betrag erstattet.
Richtigkeit der Beschreibung
Carolina Ranch pflegt die Informationen zu den Erlebnissen mit Sorgfalt und aktualisiert sie bei Änderungen von Programmen und Terminen. Die Fotos dienen der Veranschaulichung. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website veröffentlichte Fassung der Beschreibung.
Für einige Aktivitäten kann vor Beginn die Unterzeichnung einer Erklärung verlangt werden, mit der die Risiken und Regeln der Aktivität akzeptiert werden; ist dies vorgesehen, wird in der Beschreibung des Erlebnisses darauf hingewiesen.
Beschwerden und Kundenservice
Bei Fragen, Hinweisen oder Beschwerden kann sich der Kunde an Carolina Ranch unter info@carolinaranch.it oder +39 348 655 3944 wenden; Carolina Ranch antwortet so schnell wie möglich.
Besondere Einschränkungen
Für einige Erlebnisse gelten Voraussetzungen in Bezug auf Alter, Gewicht, Führerschein, Gesundheitszustand oder andere Faktoren, die in der Beschreibung des jeweiligen Erlebnisses auf der Website angegeben sind. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, vor dem Kauf zu prüfen, ob diese Voraussetzungen erfüllt sind. Entfallen die Voraussetzungen nach der Buchung (zum Beispiel aufgrund einer Verletzung), richtet sich eine etwaige Stornierung nach den Buchungsbedingungen.
Barrierefreiheit
Die Zugänglichkeit einiger Erlebnisse für Menschen mit Behinderung kann eingeschränkt sein. Carolina Ranch bittet darum, sich bei Fragen jeder Art unter info@carolinaranch.it zu melden: Wo möglich, finden wir gemeinsam die passende Lösung.
Annahme
Mit dem Kauf eines Produkts oder eines Gutscheins auf der Website www.de.carolinaranch.eu akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, deren Annahme für den Abschluss des Kaufs erforderlich ist. Die aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite abrufbar.
Der Kauf gilt zudem als Bestätigung:
- dass alle Bestimmungen und Bedingungen verstanden, zur Kenntnis genommen und akzeptiert wurden;
- dass sich der Kunde bewusst ist, dass je nach gewähltem Erlebnis unterschiedlich hohe Sicherheitsrisiken bestehen können. Insbesondere erklärt der Kunde:
- in Kenntnis der Risiken und unter deren Annahme an dem Erlebnis teilzunehmen;
- ausreichend Zeit gehabt zu haben, um selbstständig zu entscheiden und alle mit der Teilnahme verbundenen Risiken abzuwägen;
- über alle maßgeblichen Informationen zu verfügen und diese sorgfältig berücksichtigt zu haben;
- sich freiwillig für die Teilnahme entschieden zu haben.
Der Teilnehmer hat die Anweisungen der Guides vor und während der Aktivität zu befolgen. Entscheidet sich der Kunde am Tag des Erlebnisses aus einem Grund, den Carolina Ranch nicht zu vertreten hat, nicht teilzunehmen, gelten die in den Buchungsbedingungen für das Nichterscheinen vorgesehenen Regelungen.
Der Kunde erklärt, mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig zu sein. Bucht er ein Erlebnis für eine minderjährige Person, erklärt er, die Verantwortung für diese Person zu tragen oder hierzu ermächtigt zu sein. Der Kunde macht wahre, zutreffende und aktuelle Angaben: Erweisen sich die Angaben als falsch oder unvollständig, ist Carolina Ranch berechtigt, das Erlebnis nicht zu erbringen.
Datenschutz
Bei der Erfüllung der vertraglichen Pflichten und unter Beachtung der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) sowie des Gesetzesdekrets Nr. 196/2003, „Datenschutzkodex“ (Codice in materia di protezione dei dati personali), geändert durch Gesetzesdekret Nr. 101/2018 (nachfolgend zusammen die „Datenschutzvorschriften“), erhebt und verarbeitet Carolina Ranch die personenbezogenen Daten der Kunden.
Verantwortlicher für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist Carolina Ranch ASD (nachfolgend auch „Verantwortlicher“).
Gemäß Artikel 13 DSGVO verarbeitet der Verantwortliche die von den Kunden bereitgestellten personenbezogenen Daten zur Erfüllung der vertraglichen Pflichten und trifft alle geeigneten Maßnahmen, um deren Sicherheit und Vertraulichkeit zu gewährleisten.
Die personenbezogenen Daten werden von Carolina Ranch verarbeitet, um:
- die vom Kunden angeforderten Leistungen zu erbringen und gesetzliche Pflichten zu erfüllen;
- Werbeinformationen zu versenden (mit vorheriger Einwilligung des Kunden);
- die Qualität der erbrachten Leistungen zu erheben (mit vorheriger Einwilligung des Kunden).
Die Verarbeitung erfolgt manuell sowie mithilfe informationstechnischer und elektronischer Mittel, nach Verfahren, die in engem Zusammenhang mit den Zwecken stehen, und so, dass die Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten gewährleistet ist.
Die personenbezogenen Daten können an Dienstleister weitergegeben werden, die für die Vertragserfüllung erforderlich sind (zum Beispiel Zahlungs- und E-Mail-Versanddienste) und die Daten ausschließlich zu diesen Zwecken verarbeiten. Eine aktuelle Liste kann jederzeit beim Verantwortlichen angefordert werden.
Der Kunde kann in jedem Fall und jederzeit die in den Artikeln 15–22 DSGVO vorgesehenen Rechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen die Verarbeitung) durch eine Nachricht an info@carolinaranch.it ausüben und Beschwerde beim Garante per la protezione dei dati personali (italienische Datenschutzbehörde) einlegen. Weitere Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung der Website.
Löschung des Kontos
Mit der Annahme dieser Bedingungen erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, dass Carolina Ranch unter bestimmten Umständen das auf der Website registrierte Konto nach vorheriger Mitteilung schließen kann. Gründe hierfür können sein:
- Verstoß gegen diese Bedingungen;
- Anfragen von Behörden;
- Antrag des Nutzers;
- Änderung des von Carolina Ranch angebotenen Dienstes;
- unvorhergesehene technische oder sicherheitsbezogene Probleme.
Die Schließung des Kontos berührt weder bereits getätigte Käufe noch weiterhin gültige Gutscheine.
Rechte des geistigen Eigentums
Carolina Ranch ist ausschließliche Inhaberin der Logos und Marken Carolina Ranch sowie der Website www.de.carolinaranch.eu
Sämtliches Material auf der Website (Texte, Fotos, Videos, Grafiken) ist Eigentum von Carolina Ranch oder von Dritten, die hierfür eine Lizenz erteilt haben. Die vollständige oder teilweise Vervielfältigung der Inhalte der Website ist nicht gestattet, mit Ausnahme des Ausdruckens oder Speicherns von Seiten ausschließlich zum persönlichen Gebrauch.
Hinweis zu den Inhalten
Carolina Ranch hat alle Vorkehrungen getroffen, um die Veröffentlichung von Inhalten zu vermeiden, die die Würde von Personen verletzen. Der Nutzer ist für die Nutzung der Website und für die Richtigkeit der von ihm übermittelten Informationen verantwortlich, insbesondere wenn diese Dritte betreffen (zum Beispiel die Daten des Empfängers eines Geschenkgutscheins), die er nur mit deren Einwilligung übermitteln darf.
Funktionsfähigkeit der Website
Bei Problemen mit der Nutzung der Website kann sich der Nutzer an info@carolinaranch.it wenden. Carolina Ranch bemüht sich nach Kräften, einen ununterbrochenen Zugang zur Website zu gewährleisten, kann jedoch Unterbrechungen oder Ausfälle aufgrund von Aktualisierungen oder aus technischen Gründen nicht ausschließen.
Versicherung und Haftung
Die Erlebnisse sind durch die in der Beschreibung des jeweiligen Erlebnisses angegebene Versicherung abgedeckt. Mit dem Kauf erkennt der Kunde an, dass Aktivitäten im Freien, mit Tieren oder mit Motorfahrzeugen mit Risiken verbunden sind.
Carolina Ranch haftet für Schäden im gesetzlich vorgesehenen Umfang; keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt die Haftung von Carolina Ranch für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit oder die Rechte des Verbrauchers aus oder beschränkt sie, soweit diese gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können.
Für bestimmte Aktivitäten und auf Verlangen von Carolina Ranch kann der Teilnehmer verpflichtet werden, seine körperliche Eignung zu erklären oder nachzuweisen.
Gerichtsstand und anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht, insbesondere dem Gesetzesdekret Nr. 206 vom 6. September 2005 (italienisches Verbraucherschutzgesetz, Codice del Consumo) hinsichtlich Fernabsatzverträgen sowie dem Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003 über bestimmte rechtliche Aspekte des elektronischen Geschäftsverkehrs. Günstigere Bestimmungen, die das Recht des Landes vorsieht, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
Für Streitigkeiten mit Verbrauchern ist das Gericht des Wohnsitzes oder Aufenthaltsorts des Verbrauchers zuständig.
Verweis auf andere gesetzliche Bestimmungen
Soweit in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich geregelt, gelten die Bestimmungen des italienischen Zivilgesetzbuches (Codice Civile) und des italienischen Verbraucherschutzgesetzes (Codice del Consumo).
Stand: September 2026.