Bedingungen für Buchung, Änderung, Stornierung und Erstattung
Die Bedingungen für Anfragen, Bestätigungen, Änderungen und Zahlungen der Erlebnisse der Carolina Ranch – klar formuliert. Letzte Aktualisierung: September 2026.
- 01Buchung und Bestätigung
- 02Änderung der Buchung
- 03Stornierung durch den Kunden
- 04Nichterscheinen (No-Show)
- 05Verspätungen
- 06Wetter, Sicherheit und betriebliche Bedingungen
- 07Programmänderungen
- 08Teilnahmevoraussetzungen
- 09Geschenkgutscheine
- 10Zahlungen
- 11Erstattungen
- 12Widerrufsrecht
- 13Haftung und Sicherheit
- 14Kontakt
- 15Geltung dieser Bedingungen
01Buchung und Bestätigung
Die Erlebnisse der Carolina Ranch finden nach vorheriger Buchung statt. Bei Aktivitäten, deren Verfügbarkeit vorab geprüft werden muss, stellt die Anfrage des Kunden nicht automatisch eine bestätigte Buchung dar.
Vor der Bestätigung können die Verfügbarkeit des Datums, die Teilnehmerzahl, das Alter, besondere Voraussetzungen, die Wetter- und Betriebsbedingungen sowie etwaige besondere Anforderungen geprüft werden. Die Buchung gilt gemäß den von der Carolina Ranch mitgeteilten Modalitäten als bestätigt.
Die bloße Übermittlung einer Informations- oder Verfügbarkeitsanfrage begründet keinerlei Kaufverpflichtung.
02Änderung der Buchung
Wenn möglich, ermöglicht die Carolina Ranch lieber eine Änderung des Datums als eine Stornierung. Der Änderungswunsch ist rechtzeitig mitzuteilen und hängt von Verfügbarkeit, Saison und betrieblichen Bedingungen ab. Ist das neue Datum nicht verfügbar, gelten die Bedingungen für die Stornierung.
03Stornierung durch den Kunden
Der Kunde kann die Stornierung über die in der Bestätigung angegebenen Kontaktdaten mitteilen. Für die Stornierungsbedingungen ist der Zeitpunkt maßgeblich, zu dem die Mitteilung bei der Carolina Ranch eingeht.
Die oben genannten Bedingungen gelten unbeschadet etwaiger gesetzlich zwingender Rechte.
04Nichterscheinen (No-Show)
Bei Nichterscheinen ohne vorherige Mitteilung gilt das Erlebnis als nicht in Anspruch genommen und begründet in der Regel keinen Anspruch auf Erstattung, Gutschein oder Ersatztermin, unbeschadet etwaiger zwingender Rechte oder besonderer Umstände, die von der Ranch geprüft werden.
05Verspätungen
Der Kunde ist verpflichtet, sich zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Ort einzufinden. Eine Verspätung kann sich auf die Dauer oder die Durchführbarkeit des Erlebnisses auswirken. Macht die Verspätung die Durchführung der Aktivität unmöglich, ohne Sicherheit, Programm oder andere Teilnehmer zu beeinträchtigen, ist die Carolina Ranch unter Umständen nicht in der Lage, die Aktivität nachzuholen. Es ist daher wichtig, etwaige Verspätungen rechtzeitig mitzuteilen.
06Wetter, Sicherheit und betriebliche Bedingungen
Die Sicherheit der Teilnehmer, der Begleitpersonen und der Tiere hat Vorrang vor der Durchführung des Erlebnisses. Die Carolina Ranch kann eine Aktivität ändern, verschieben oder absagen, wenn Wetter, Gelände, Routen, Tiere, Fahrzeuge oder sonstige betriebliche Umstände das Erlebnis unsicher oder nicht angemessen nutzbar machen.
Wird das Erlebnis auf Entscheidung der Carolina Ranch aus Gründen, die der Kunde nicht zu vertreten hat, abgesagt oder verschoben, wird der Kunde nicht als Urheber einer Stornierung behandelt. Es kann ein neuer Termin, ein Gutschein oder eine andere in den anwendbaren Bedingungen vorgesehene Lösung angeboten werden.
07Programmänderungen
Das Programm kann geändert werden, wenn dies aus Gründen der Sicherheit, des Wetters, des Zustands der Routen, des Wohlergehens der Tiere, organisatorischer Erfordernisse oder anderer objektiver Umstände notwendig ist. Verhindert eine wesentliche Änderung, das Erlebnis mit den mitgeteilten wesentlichen Merkmalen anzubieten, schlägt die Carolina Ranch je nach den Umständen und gemäß den anwendbaren Rechtsvorschriften eine alternative Lösung oder eine andere Regelung vor.
08Teilnahmevoraussetzungen
Jedes Erlebnis kann Voraussetzungen in Bezug auf Alter, Gewicht, Führerschein, mit der Aktivität vereinbare körperliche Verfassung, Kleidung, Schuhwerk, Höchstteilnehmerzahl und weitere Sicherheitsaspekte vorsehen. Der Kunde muss die Voraussetzungen prüfen und etwaige besondere Umstände vorab mitteilen.
Für Ausritte gelten ein Mindestalter von 14 Jahren und ein maximales Körpergewicht von 95 kg; bei Quad-Touren muss der Fahrer einen gültigen Führerschein der Klasse B besitzen und der Beifahrer mindestens 6 Jahre alt sein. Für die Ponyschule und die übrigen Erlebnisse gelten die auf der Seite des jeweiligen Erlebnisses angegebenen Voraussetzungen.
09Geschenkgutscheine
Geschenkgutscheine sind an ein bestimmtes Erlebnis der Carolina Ranch gebunden. Sie sind 12 Monate ab Kaufdatum gültig, sofern im Angebot keine abweichenden Bedingungen angegeben sind.
Das Datum des Erlebnisses muss nicht bereits beim Kauf festgelegt werden. Der Begünstigte wendet sich später an die Carolina Ranch, um das Datum je nach Verfügbarkeit und Bedingungen des Erlebnisses zu vereinbaren.
Der Geschenkgutschein garantiert nicht die Verfügbarkeit eines bestimmten Datums oder Zeitraums; die Teilnahmevoraussetzungen des erworbenen Erlebnisses gelten weiterhin. Für das Widerrufsrecht bei Geschenkgutscheinen gelten die Bestimmungen unter Punkt 12.
10Zahlungen
Die Zahlung erfolgt gemäß den von der Carolina Ranch angegebenen Modalitäten. Sind Datum, Erlebnis und Bedingungen bereits vereinbart, kann die Online-Zahlung genutzt werden, um die Buchung gemäß den erhaltenen Anweisungen abzuschließen.
Die Zahlung eines Betrags ist nicht als automatische Bestätigung eines Datums zu verstehen, wenn die Verfügbarkeit vorab geprüft werden muss.
11Erstattungen
Ist nach den anwendbaren Bedingungen eine Erstattung vorgesehen, nimmt die Carolina Ranch diese gemäß den dem Kunden mitgeteilten Modalitäten und Fristen vor. Soweit möglich, erfolgt die Erstattung über dieselbe Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart oder anderweitig vorgesehen ist.
Die technische Dauer der Rückbuchung kann von der Zahlungsmethode und dem Institut abhängen, das die Transaktion abwickelt. Die Bedingungen zu Gutscheinen und Erstattungen schränken die nach geltendem Recht zwingenden Rechte nicht ein.
12Widerrufsrecht
Für Fernabsatzkäufe gelten die Bestimmungen des italienischen Verbraucherschutzgesetzes (Codice del Consumo) zum Widerrufsrecht, in den gesetzlich vorgesehenen Fällen und Formen.
Das Widerrufsrecht gilt nicht, wenn eine der gesetzlich vorgesehenen besonderen Ausnahmen vorliegt. Insbesondere sieht das italienische Verbraucherschutzgesetz (Codice del Consumo) eine Ausnahme für Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen vor, wenn der Vertrag einen spezifischen Termin oder Zeitraum für die Erbringung vorsieht.
Für Erlebnisse, die für ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum gebucht werden, gilt daher die oben genannte Ausnahme. Bei Geschenkgutscheinen, für die zum Zeitpunkt des Kaufs kein Ausführungsdatum festgelegt ist, wird das Widerrufsrecht innerhalb der Fristen und nach den Modalitäten gemäß Artikel 52 ff. des italienischen Verbraucherschutzgesetzes (Codice del Consumo) ausgeübt.
13Haftung und Sicherheit
Die Teilnahme setzt die Einhaltung der Anweisungen der Carolina Ranch und der Guides voraus. Der Teilnehmer hat die vor und während der Aktivität erhaltenen Anweisungen zu befolgen.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen soll Rechte oder Haftungen ausschließen oder beschränken, die nach geltendem Recht nicht wirksam ausgeschlossen oder beschränkt werden können.
14Kontakt
WhatsApp / Telefon: +39 348 655 3944 · E-Mail: info@carolinaranch.it
Um die Bearbeitung der Anfrage zu erleichtern, empfiehlt es sich, Vor- und Nachnamen, das gewählte Erlebnis, Anzahl und gegebenenfalls Alter der Teilnehmer, das gewünschte Datum bzw. den gewünschten Zeitraum sowie etwaige besondere Informationen anzugeben.
15Geltung dieser Bedingungen
Diese Bedingungen gelten für Buchungen und Käufe, die nach ihrer Veröffentlichung getätigt werden, sofern das geltende Recht oder die dem Kunden vor dem Kauf mitgeteilten besonderen Bedingungen nichts anderes vorsehen.
Die Carolina Ranch kann diese Bedingungen bei Bedarf aktualisieren, um sie an die Entwicklung ihrer Aktivitäten, ihrer organisatorischen Abläufe oder der anwendbaren Rechtsvorschriften anzupassen.